よくあるご質問
１、配送について
Q,発送までどのくらいかかりますか？
A,ご注文頂いてから１～5日程で発送させて頂いています。
Q,発送から商品が手元に届くまでどのくらいかかりますか？
A,発送後、約10日から4週間を目安として頂いております。
Q,引っ越しが決まりました。住所変更は可能ですか？
A,発送済みの商品の住所変更は承ることが出来ません。恐れ入りますがお近くの郵便局へご相談の上、転居・転送サービスをご利用くださいませ。（発送前のご注文に関しましては住所変更の対応が可能ですのでご相談下さい。）
Q,配達まで待ちきれません。キャンセル出来ますか？
A,申し訳ございませんが発送済みの商品につきましては、キャンセルを承ることが出来ません。発送前の商品につきましてはキャンセル可能です。商品到着後の返品として承ることも可能です。ご相談ください。
Q,追跡情報が英語でよく分かりません。
A,LPから始まる追跡番号につきましては、日本郵便の追跡サービスを日本語でご利用いただけます。よろしければご利用くださいませ。
URL：個別番号検索 - 日本郵便 (japanpost.jp)
Q,追跡情報が何日か更新されていません。
A,配達途中で手続きや配送業者の都合等の関係で小包が進んでおらず、更新されない日もございます。配送には１０日から4週間かかりますので恐れ入りますが更新されるまでお待ちくださいませ。あまりにも長く更新されなていない場合はお問い合わせくださいませ。
またLPから始まる追跡番号の小包の配送状況ににつきましては直接日本郵便の国際郵便お問合せ窓口にお問合せ頂くとより詳しい詳細をお教え頂けます。
大阪国際郵便局：0724-55-1390
Q,追跡番号の追跡が出来ません。
A,申し訳ございません。追跡番号の種類によってサイトが対応していない物がございます。その場合はお問合せ下さいませ。またLPから始まる追跡番号につきましては、日本郵便の追跡サービスをご利用いただけます。よろしければご利用くださいませ。
URL：個別番号検索 - 日本郵便 (japanpost.jp)
また配送状況につきましては直接日本郵便の国際郵便お問合せ窓口にお問合せ頂くとより詳しい詳細をお教え頂けます。
大阪国際郵便局：0724-55-1390
Q,配送はどの様な形でされますか？
A,当ショップの商品は全て海外のホールセールからお客様に直接お送りしているため、国際郵便でのお届けとなります。日本に到着後、日本郵便か佐川急便に引き継がれ、ポストに入るサイズのものはポストに投函、入らないものは玄関口でのお渡しとなります。宅配ボックスがある建物にお住まいの方は宅配ボックスのご確認もお願い致します。
Q,商品が発送から4週間経過していますがまだ手元に届いていません。本当に届きますか？
A,申し訳ございません。配送途中で何らかの理由により小包が足止めされている可能性があります。ご注文から8週間お待ちいただいても商品がお手元に届かない場合は、当ショップの返金保証により、お届けできていない商品にお支払い頂いた金額を返金させていただきます。商品は返金後にお手元に到着となりますが、商品代金無料でお受け取り頂けます。
２、お支払いについて
▽後払いペイディをご選択のお客様
Q.支払い方法を変更出来ますか？
A.ご購入時に選択されたお支払い方法の変更についてはペイディのお問い合わせフォームへのご連絡をお願い致します。
Q.ペイディのお支払い期限が迫っているのですが、商品が手元に届いていません。支払いはどうしたらいいですか？
A.当ショップでは商品ご購入が成立した段階で、ペイディから商品代金を頂戴し、商品発送を行なっております。お客様が期限内にお支払いをお済ませでない場合、ペイディとお客様間でのトラブルとなりかねませんので、お支払い期限はお守り頂きます様よろしくお願い致します。また当ショップでは発送後のお届けに10日〜4週間程お時間を頂きますので、ご理解とご了承の程よろしくお願い致します。
▽クレジットカード/PayPalをご利用のお客様
Q.商品が手元に届いてないのですが、引き落としがありました。何故ですか？
A.当ショップでは商品ご購入が成立した段階で、各クレジットカード会社から商品代金を頂戴し、商品発送を行なっております。また当ショップでは発送後のお届けに10日〜4週間程お時間を頂きますので、ご理解とご了承の程よろしくお願い致します。
▽ショップからご利用のお客様へ
当ショップでは発送までに1〜5日、発送から商品のお届けまでに10日〜4週間程お時間を頂戴しております。タイミングによってはクレジットカード御利用額お引き落とし日までに商品がお手元に届け出来ていない場合がございますが、お客様にご購入頂いた商品はお届け中でございます。当ショップが商品発送出来るのも、各クレジットカード会社様に商品代金をご納付して頂いているからです。商品代金を頂いていない商品の発送は行なっておりません。
上記の旨のご理解とご了承の上、各ご利用機関への代金のお支払いをお願い致します。